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Cursos de Especialización

Procesos, Diseño de Servicios e Innovación para la Transformación Digital en el sector público



Duración: 24 horas cronológicas
Modalidad: Cerrada y en línea (por contingencia sanitaria)
Modalidad de adquisición: Compra Ágil o Bases tipo de Licitación

Objetivo General

Conocer la importancia de la adecuada identificación, diseño y documentación de procesos, para su correcta digitalización en diseño de servicios. Entender el rol de la innovación en los procesos de transformación digital dentro del contexto de las restricciones en el sector público.

Profesores del curso
Macarena San Martín

Contenidos

  • Cadena de Valor y Mapa de Procesos

  • Diseño de experiencias centradas en el usuario

  • Aplicación de herramientas a un caso de análisis de procesos y diseño de servicios

  • DesignThinking

  • Metodologías ágiles y Lean

  • La experiencia de usuario (UX) en los servicios

  • Aplicación de herramientas a un caso de innovación

Para más información contactar vía correo

docencia.csp@uchile.cl