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Javier Fuenzalida recomienda "The New Economics for Industry, Government, Education"

Javier Fuenzalida

libro Javier FuenzalidaEl 6 de enero, el suplemento Negocios de La Tercera publicó en la sección “Mi libro recomendado” la sugerencia de lectura de Javier Fuenzalida, Director de Investigación del Centro de Sistemas Públicos (CSP) de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile. En esta sección, Fuenzalida recomendó el libro “The New Economics for Industry, Government, Education”, de W. Edwards Deming, estadístico y académico americano fallecido en 1993 y, a juicio de Fuenzalida, “uno de los autores más influyentes en el concepto de calidad” .

Sobre el enfoque de Deming, Fuenzalida destaca: “La calidad debe partir desde la alta dirección, pues no es un concepto delegable”.

Agrega: “Las consecuencias son enormes al pensar, por ejemplo, en las empresas que introducen la informática para mejorar la calidad de productos o servicios, o crean unidades de control de gestión para optimizar su desempeño, pero sin una orientación estratégica clara”.

 

 

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