Evaluación del Diseño e Implementación del Programa de Teletrabajo en la Comisión para el Mercado Financiero

Descripción del proyecto

El proyecto tuvo como objetivo evaluar la implementación y efectos del teletrabajo en la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), así como diseñar un sistema de monitoreo basado en indicadores que permitiera hacer seguimiento a su desempeño y resultados a nivel individual y organizacional. Para ello, se utilizó una metodología mixta que combinó el análisis de información secundaria, la aplicación de dos encuestas institucionales, la realización de 10 entrevistas a actores clave y 5 grupos focales, junto con un proceso iterativo de validación y ajuste de los instrumentos, permitiendo integrar evidencia cuantitativa y cualitativa para el análisis.

Resultados

El estudio permitió caracterizar la implementación del teletrabajo en la CMF, evidenciando altos niveles de satisfacción y valoración por parte de los(as) funcionarios(as), especialmente en relación con la conciliación entre la vida laboral y personal, el uso del tiempo y el bienestar general. Asimismo, se identificaron oportunidades de mejora asociadas a la gestión del trabajo híbrido, particularmente en ámbitos como la comunicación interna, la coordinación de equipos y las condiciones de infraestructura.

A partir de estos hallazgos, se desarrolló una propuesta de sistema de monitoreo basada en indicadores organizados en distintas dimensiones, junto con herramientas de visualización que facilitan el análisis y uso de la información para la toma de decisiones. Asimismo, se plantearon recomendaciones orientadas a fortalecer la gestión del teletrabajo, mejorar las capacidades de liderazgo en contextos híbridos y consolidar su implementación de manera sostenible en el tiempo