Diseño y Desarrollo del Plan Estratégico Institucional 2024-2029

1. Objetivos específicos

1. Conducir un diagnóstico exhaustivo del entorno y contexto interno de la Defensoría de la Niñez, con el fin de identificar tanto las fortalezas como las áreas de mejora y los desafíos. Estos hallazgos orientarán la definición del Plan Estratégico para el periodo 2024-2029.
2. Elaborar un Mapa Estratégico integral para la Defensoría de la Niñez durante el periodo 2024-2029. Este mapa debe incorporar la visión, misión y objetivos estratégicos, y se complementará con la actualización de los valores institucionales y del mapa de procesos a nivel estratégico.
3. Formular indicadores estratégicos y establecer metas para operativizar los objetivos definidos. Este proceso implicará la definición y priorización de políticas y procedimientos institucionales.
4. Proponer una herramienta para la implementación del Plan Estratégico Institucional a nivel de áreas y unidades, promoviendo un alineamiento horizontal y vertical y el fortalecimiento de los equipos de trabajo.

2. Metodología

Esta asesoría se desarrolló en 3 etapas. Para la elaboración del diagnóstico, se realizaron entrevistas individuales y 3 grupales con actores relevantes internos y externos a la institución. Además, se revisaron documentos que definen la orgánica de la institución; productos relevantes como los Informes Anuales, y documentos y balances estratégicos desde la creación de la institución. Para integrar la visión de los funcionarios y funcionarias de la institución, se elaboró un cuestionario digital auto aplicado, orientado a actores no consultados a través de las entrevistas. Como complemento a estas fuentes de información, se realizó una revisión de los estudios comparados en el campo del trabajo de las defensorías de la niñez en otras jurisdicciones, para identificar oportunidades para la institución.

Para la definición de estrategias que dieran respuesta a los nudos y desafíos identificados en el diagnóstico, se realizaron talleres de definición y validación con el equipo directivo de la Defensoría de la Niñez, y reuniones con los directivos y sus equipos. Estas instancias, moderadas por el equipo consultor, permitieron apoyar la elaboración de estrategias; líneas estratégicas, y sus responsables y unidades de apoyo; metas e indicadores. A partir del mapa estratégico, el equipo consultor elaboró recomendaciones para una implementación adecuada del plan estratégico y el seguimiento de su avance durante el periodo 2024-2029.

3. Resultados

El diagnóstico estratégico da cuenta de elementos centrales presentes en otras defensorías de la niñez como la autonomía institucional, la incorporación del enfoque de derechos a la planificación interna, la orientación a anticipar y medir impacto de las acciones de la institución en los derechos de la niñez y adolescencia, la participación de NNA y el seguimiento de los compromisos estatales con instrumentos como la Convención de Derechos del Niño, configuran orientaciones pertinentes para el actuar de la Defensoría de la Niñez para el periodo 2024-2029. En términos internos, se identifican como fortalezas de la institución su autonomía, el conocimiento especializado, capacidad técnica y compromiso de sus equipos, así como también su presencia en el territorio y el posicionamiento que ha logrado dentro del sistema de protección integral de la niñez y adolescencia en Chile. Se destaca su rol en e el ámbito de protección de derechos y en la generación de conocimiento en temáticas específicas y relevantes. Como debilidades se identifican el desconocimiento de sus funciones y atribuciones por parte de otras instituciones del estado y sociedad civil, un desarrollo institucional marcado por un liderazgo personalizado en el periodo de instalación, disparidad en las unidades y sedes regionales, y la falta de priorización de sus productos estratégicos.

Las estrategias definidas para la Defensoría de la Niñez para el periodo 2024-2029 corresponden a:

• Consolidación como institución autónoma y especializada en la protección, promoción y difusión de derechos de la niñez y adolescencia.
• Fortalecimiento de la capacidad institucional, con miras a incidir, persuadir e impactar en los garantes de derechos de la niñez con base a los principios de Igualdad y No- Discriminación, Buen trato y Participación.
• Robustecimiento de los procesos de planificación y control de gestión con base al Enfoque de Derechos de la Niñez, privilegiando la participación de niños, niñas y adolescentes.
• Fortalecimiento de la presencia territorial de la institución, con miras a asegurar la protección y promoción de derechos de la niñez a nivel local.
• Desarrollo de un modelo de gestión institucional que habilite la innovación y asegure el cuidado de los equipos de trabajo.