Mejoramiento del Servicio de Urgencia del Hospital San Juan de Dios

Descripción

Este proyecto consistió en el análisis de información y procesos de trabajo en la Urgencia del Hospital San Juan de Dios del Servicio de Salud Metropolitano Occidente, con el fin de proponer mejoras y disminuir los tiempos de atención de pacientes.

Para los procesos priorizados, se hizo un diseño de flujo de la atención en urgencia, lo que permitió identificar nudos críticos en el Flujo de Pacientes Ambulatorios, en el Proceso de Exámenes de Laboratorio, en el Proceso de Exámenes de Imagenología y al uso de Camas

Resultados

Se identificaron mejoras posibles de realizar para cada uno de los procesos analizados. Adicionalmente, se logró dimensionar la “Capacidad de producción” de la unidad de Urgencia dadas sus características actuales, lo que permitió conocer la brecha de mejora para hacer un uso óptimo de sus recursos disponibles.