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Mayo 2019 · Diciembre 2019

Ejercicios de piloto para una encuesta a servidores públicos sobre el futuro del trabajo

Objetivo: Desarrollar un instrumento de encuesta que permita medir los espacios de desarrollo de automatización de la función pública del Estado chileno.
Instituciones: Banco Interamericano de Desarrollo
Temáticas: Modernización, Transformación digital
Jefe de Proyecto
Director Académico
Ingeniera de Proyecto y coordinadora
Ingeniero de Proyecto
Ingeniero de Proyecto
Ingeniero de Proyecto
Apoyo cualitativo
Asesora Instrumentos cualitativos
Experto en automatización y/o transformación digital
Experto en automatización y/o transformación digital
Experta en automatización y/o transformación digital
Experta en automatización y/o transformación digital
Experto en automatización y/o transformación digital

Descripción

El objetivo principal del estudio fue desarrollar un instrumento de encuesta que permita medir los espacios de desarrollo de automatización de la función pública del Estado chileno, a través de una serie de estudios pilotos, incluyendo la realización de entrevistas cognitivas, que permitan disminuir la brecha de entendimiento de la formulación de las preguntas, y entrevistas de uso de tiempo, que permitan identificar brechas entre la medición que hace la encuesta y las actividades que realizan los(as) funcionarios(as) cotidianamente, y que sirve como insumo para la realización del análisis de susceptibilidad y brechas para la automatización.

El proyecto contó con 3 etapas para su correcto desarrollo:

Etapa 1: Rediseño inicial de la encuesta e implementación digital: en esta etapa se realizó una revisión documental de literatura y de otras encuestas de similares características, para realizar una identificación de factores que condicionan la automatización, y en base a esto, ajustar la encuesta preliminar.

Etapa 2: Validación, calibración y ajuste del instrumento: como parte del proceso iterativo de validación del instrumento, se realizaron 35 entrevistas cognitivas, para analizar en qué medida se entendían las preguntas del cuestionario utilizando la estrategia Probing-Method, y 65 entrevistas de uso del tiempo, mediante un muestreo intencionado representativo de la composición actual de los servidores del Estado; una evaluación de los factores determinantes para la automatización y una calibración de la encuesta, de forma conjunta entre el Panel de expertos y el equipo de proyectos, utilizando como insumo las entrevistas de uso del tiempo.

Etapa 3: Análisis de susceptibilidad y brechas para la automatización: Se realizó una estimación del potencial de automatización, realizando una ponderación de los factores de automatización, utilizando la herramienta Analytic Hierarchy Process (AHP), y un análisis de la validez predictiva del instrumento, a través del contraste de las respuestas de las encuestas realizadas en las entrevistas de uso de tiempo, con el juicio general del potencial de automatización consensuado por el panel de expertos, a partir de la información propia de las entrevistas de uso del tiempo.

Finalmente, se realizó un compendio de las evaluaciones del panel de expertos sobre las barreras tecnológicas, normativas e institucionales para la automatización, vinculadas a las ocupaciones estudiadas mediante las respuestas de encuestas y entrevistas de uso del tiempo.