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Cursos de Especialización

Rediseño de Procesos y Gestión de Calidad



Duración: 24 horas presenciales
Modalidad: Cerrada

Objetivo General

Entregar herramientas de análisis y conceptos clave en la gestión y diseño de procesos en servicios públicos, reconocer la importancia y funcionamiento de los sistemas de gestión de calidad en servicios públicos así como los elementos clave en los procedimientos y aplicar los conceptos y herramientas entregadas en el curso, en un caso institucional.

Contenidos

  • (Re) Diseño y gestión de procesos

  • Gestión de la calidad en instituciones públicas

Para más información contactar vía correo

docencia.csp@dii.uchile.cl