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CSP realiza consultoría para rediseño de procesos en ProChile

El Centro de Sistemas Públicos y parte de su equipo, trabajan en el proyecto “Rediseño de Procesos Sustantivos”, en el modelo de negocios de la Dirección de Promoción de Exportaciones (ProChile), en conjunto con la Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales (DIRECON).
La consultoría.

ProChile encontró la necesidad de realizar mejoras en sus procesos; el CSP presentó una consultoría y reunió a destacados profesionales como Francisco Tubino, Sergio Guitart, Mario Waissbluth y Javier Fuenzalida, ingenieros de la Universidad de Chile y expertos en diversas áreas, a fin de tener una perspectiva amplia para abordar el tema.
El plan de trabajo consta de tres etapas. En la primera, se realizará un diagnóstico y levantamiento de información. Luego, se diseñarán los procesos a fin de mejorar el modelo de ProChile, que finalmente serán implementados. El proceso completo durará cuatro (4) meses.
Se han realizado dos reuniones de lanzamiento de este programa. La primera, con la participación de Jorge Bunster, Director de la DIRECON, y el staff de directores y subdirectores del organismo. La segunda, con el comité de ProChile, encabezado por Félix de Vicente, director de este organismo.
El equipo.

El staff para esta consultoría está compuesto por un nutrido grupo de ingenieros industriales, especialistas en diversas áreas.
Francisco Tubino es Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile, y tiene un Master en Ingeniería en Sistemas de Manufactura de la Universidad de Wisconsin-Madison, Estados Unidos. Tiene diez años de experiencia en el desarrollo de proyectos con un enfoque de mejoras de procesos en la industria manufacturera y de servicios. También es académico en el Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile, impartiendo cursos de pre y postgrado en el área de Operaciones.
Sergio Guitart también es Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile, con interés especial en el medio ambiente, la cooperación, la innovación, el patrimonio humano y la cultura.
Mario Waissbluth es Ingeniero Civil Químico y Ph. D. En Ingeniería. Académico del Departamento de Ingeniería Industrial, ex miembro del Consejo de Alta Dirección Pública y Coordinador Nacional de Educación 2020. Director Académico del Centro de Sistemas Públicos de la Universidad de Chile.
Finalmente, Javier Fuenzalida es Ingeniero Civil Industrial (c), Universidad de Chile. Magíster (c) en Gestión y Políticas Públicas, Universidad de Chile, y Director de Desarrollo en el CSP.
ProChile es también miembro del Club de la Innovación Pública del CSP.

“Open Government” será el tema de la próxima sesión del Club de la Innovación.

Mañana viernes 5 de noviembre se realizará una nueva sesión del Club de la Innovación Pública, a las 9:00 hrs.  en la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile.

Contaremos con la presencia de Alejandro Barros y Felipe del Solar, quienes presentarán el tema “Open Government”, a fin de mostrar experiencias comparadas y desafíos a los que se enfrenta nuestro país en materia de apertura de la información gubernamental.

Alejandro Barros es consultor internacional en temas de tecnologías de información, Director de Enable y ex-Secretario Ejecutivo de Estrategia Digital de Chile del período 2007-2008. Felipe del Solar es Director Ejecutivo de la Comisión de Probidad y Transparencia del Ministerio Secretaría General de la Presidencia.

Les esperamos mañana 5 de noviembre, a las 9 horas. Se invita especialmente a los miembros del Club y a la comunidad interesada en estos temas.

Si desea participar, haga clic en el siguiente enlace y complete el formulario con sus datos, para confirmar su asistencia.

Puede descargar la invitación disponible en PDF

El Centro de Sistemas Públicos gana licitación en Municipalidad de Huechuraba

Con el respaldo de un excelente equipo de profesionales, el CSP obtiene la oportunidad de aplicar el programa “Desarrollar una política de Recursos humanos tendiente a instalar un modelo de gestión de calidad, en el departamento de educación municipal y en el Centro Educacional de Huechuraba”.
La municipalidad de Huechuraba dio cuenta de la necesidad de mejorar su gestión, por lo que mediante el Fondo de Apoyo al Mejoramiento de la Gestión Municipal, solicitó un servicio capaz de “instalar en la administración de la educación municipal (…) un modelo de Gestión de Calidad”, a fin de mejorar procesos administrativos, entre otros.
El Centro de Sistemas Públicos presentó un programa de asesoría, ganando la licitación. Así, podrá diagnosticar el estado de la gestión del Departamento de Educación Municipal (DEM), capacitar al personal administrativo del mismo y a los Equipos de Gestión del Centro Educacional Huechuraba , y aplicar e instalar “Modelo de Gestión de Calidad”, con un seguimiento y monitoreo que funcionará paralelamente.
Una de las características de este modelo es que destaca a las personas como “principal factor estratégico”, debido a que “el éxito de una organización depende cada vez más del conocimiento, habilidades, creatividad y motivación de los empleados y asociados”. Asimismo, se basa en la “gestión por resultados”, que contribuye a la generación de lealtad y equilibrio en la organización.
El Centro de Sistemas Públicos pondrá a disposición de esta tarea a destacados profesionales de su equipo, como son Mario Waissbluth, Ph D, en Ingeniería, profesor del DII U. de Chile; José Inostroza, Abogado y Magister en Gestión y Políticas Públicas, U. de Chile DII; Felipe Bernstein, Economista, experto en gestión municipal; Jorge Roman, MBA, Northeastern State University, Oklahoma, USA; y Javier Fuenzalida Ingeniero Civil Industrial ©, Magíster en Gestión y Políticas Públicas ©, Universidad de Chile; y Natalie González, Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile.

Director Ejecutivo del CSP invitado a taller sobre “Reforma y Modernización Municipal”

Hoy viernes 15 de octubre se llevará a cabo el taller de trabajo sobre “Reforma y Modernización Municipal”, organizado por la Asociación Chilena de Municipalidades (ACHM), en la ciudad de Puerto Montt.

A esta actividad han sido convocados alcaldes, concejales y diversos exponentes del área, a fin de dar a conocer la propuesta del Gobierno sobre “Reforma Municipal”.

El subsecretario de Desarrollo Regional, Miguel Flores, realizará una exposición de esta propuesta, para lo que se ha invitado a un grupo de académicos del área, quienes realizarán comentarios. Destacan, el director del Centro de Políticas Públicas de la Pontificia Universidad Católica, Ignacio Irarrázaval; el secretario general del Instituto Chileno de Estudios Municipales (ICHEM), Andrés Chacón; y el abogado Edgardo Riveros. José Inostroza, director ejecutivo del Centro de Sistemas Públicos, fue invitado a participar de esta instancia.

Presidente de la ACHM y alcalde de la comuna de La Granja, Claudio Arriagada, dará inicio a esta actividad, que se efectuará en el Hotel “Don Vicente”. La jornada finalizará con un trabajo de grupo sobre temas como Finanzas, Recursos Humanos, Institucionalidad, entre otros.

Se inicia el proceso de postulación para Diploma en Gerencia Pública 2011 en Santiago y Temuco

El Centro de Sistemas Públicos impartirá desde marzo del año 2011 dos nuevas versiones del Diploma en Gerencia Pública del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile. Por primera vez este Diploma se realizará a la par en las ciudades de Temuco y Santiago, con el fin de llegar a los profesionales y directivos públicos que por la distancia tienen dificultades para acceder a este tipo de Programas de perfeccionamiento.

Este Diploma está orientado a profesionales y directivos de organizaciones públicas motivados por el desafío de modernizar el Estado y agregar valor público.

Su duración es ciento veinte (120) horas cronológicas, divididas en cinco módulos:

-Introducción a la Gestión Pública, profesor Mario Waissbluth (16 horas)

-Habilidades Directivas, profesor Cristián Binimelis (24 horas)

-Herramientas para la Gestión y Control de Gestión, profesora Vivien Villagrán (32 horas)

-Gobierno Electrónico y Gestión de Tecnologías de Información, profesores Iván Braga y Alejandro Barros (32 horas)

-Taller de Estudio de Casos Institucional, profesor José Inostroza (16 horas)

Quienes postulen durante este año,  podrán acceder a descuentos especiales.

Para mayor información visitar http://www.sistemaspublicos.cl/docencia/diploma-de-postitulo-en-gerencia-publica, o contáctese con Esteli Unzueta, Coordinadora del  Área Docencia, al fono: (56-2) 978 4060 (anexo 108), o al email eunzueta@dii.uchile.cl

Destrucción de la Alta Dirección Pública

El Director del Servicio Civil le ha propinado un nuevo golpe al Sistema de Alta Dirección Pública, afirmando en dos sendas cartas a El Mercurio que esos cargos son de confianza “política”. Craso error. La ley fue diseñada – correctamente – para que los cargos ADP fueran de confianza. Punto. No de confianza “política”.

Un Ministro tiene que poder trabajar con sus Jefes de Servicio en la confianza de que se van a entender armoniosamente, y que el Jefe del Servicio va a respetar sus orientaciones de “política pública”. Al ponerle el apellido “política” a secas, se está enviando una señal nítida a los eventuales postulantes: “o Ud. es de los nuestros o mejor no intente”.

En español, lamentablemente, los términos “policy” y “politics” se confunden en la misma palabra. Los directivos de la ADP tienen que gozar de la confianza del “policy” del Ejecutivo, no de la confianza del “politics” partidista. No hay razón para que un Directivo tenga que gozar de confianza “politics”, salvo para usar el cargo en tráficos de influencia “politics”.

Durante los primeros 6 años del Sistema, la Concertación no fue ninguna blanca paloma. Hubo intentos de manipulación, y los cinco integrantes del plural Consejo – con dos integrantes de la Alianza que hoy tienen importantes cargos en el gobierno – hicimos todo lo posible para protegerlo. Siempre propusimos por unanimidad la mejor terna. Reitero: por unanimidad. Cabe destacar que menos de 10% de las ternas de primer nivel fueron declaradas desiertas, y en una mitad de esos casos, por razones bastante fundadas.

Por cierto, habiéndose creado el Sistema en el 2004, y con una baja oferta remuneracional, hubo una comprensible predominancia numérica de postulaciones provenientes del propio gobierno, pero en toda ocasión en que el Consejo estimó que había un buen candidato sin “tinturas”, lo incluyó en la terna, y en varias ocasiones éste fue designado.

En este nuevo período, hemos presenciado episodios de despidos masivos e indiscriminados, como en el caso de FOSIS y SERNATUR, y numerosos cargos de 1er Nivel, los mismos cuyas ternas fueron propuestas por unanimidad por el Consejo. Asimismo, hemos visto señales muy inadecuadas al designarse directivos transitorios “con olor a definitivo”, desacreditando así los correspondientes concursos. En diversas regiones se anuncia que los concursos son “un mero trámite”.

Ya en el extremo, ha habido llamadas abiertas y descaradas de algunos parlamentarios de la Alianza a hacer verdaderas razzias, una suerte de “limpieza étnica”. A todo ello viene a sumarse ahora la demoledora adición de la palabra “política”, al concepto de “confianza”, de parte de, nada menos, que el Presidente del Consejo de Alta Dirección.

Un reciente artículo de la Universidad de Harvard, de Merilee Grindle, analizó los Servicios Civiles de América Latina (incluyendo Chile), llegando a la deprimente conclusión de que “los añejos sistemas de tráfico de influencia política están demostrando ser muy resistentes a las iniciativas de reforma del estado, en forma similar a lo que ocurrió en Estados Unidos hace un siglo”.

Se está desmoronando un Sistema cuyo difícil parto tomó seis años. Paradojalmente, fue propuesto por la Alianza, a regañadientes de la Concertación. El actual gobierno se comprometió en Mayo a enviar un proyecto de Ley para “blindar” este frágil sistema, pero esto no ha ocurrido y día a día las señales van en sentido contrario. Aún es tiempo de sacar al Sistema de la UTI, pero queda poco. Muy poco.

Mario Waissbluth
Ex Consejero de la Alta Dirección Pública.
Octubre 11, 2010.